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ご ごぶさたしております。

[2007.2.3No17]
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  お┃客┃様┃に┃聞┃く┃B┃I┃Z┃C┃O┃M┃E┃の┃真┃実┃ 
  ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
~ ホームページ作りでお悩みをお持ちの方に読んでほしいメールマガジン ~
              
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皆さんこんにちは。 アクト・ワンの村松です。

た たいへん長らくメルマガ書くのをサボってしまって申し訳ありません
でした。

深くお詫び申し上げます。

http://www.act-one.cc/uploads/img45c42172c1f1a.jpg


なぜこんなことになったかと申しますと・・・



年末・年始と2人の女性に20日間の間に立て続けににふられまして、意気
消沈していたのが第一の原因でありまして、その辺を考慮していただいて、
どうか暖かい心で見守っていただければと思うところであります。



・・・


話を仕事に戻しまして、


今年は自らも会社としてもさらなる成長を考えていまして、いろいろなテーマ
を持ってやっているのですが、その中でもやはりお客様のビジネス成功に私た
ちができることをやっていきたいということが強くありまして、このメルマガ
でも中盤に書いていますが、WEBにまつわる無料セミナーを開催することにしま
した。


ぜひ皆様お時間がありましたら参加してください。


2月に入り、新入社員も入り、気持ちも新たにやっていきますので今年も一年
よろしくお願いいたします。



それでは今週もよろしくお願いいたします。


━ 目  次 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
01:お客様の生の声
02:今週のヒント
03:アクトワンネットワーク
04:編集後記
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■01:お客様の生の声 -----------------------------------------------<
   A┃C┃T┃O┃N┃E┃で┃ホ┃ー┃ム┃ペ┃ー┃ジ┃を┃作┃っ┃た
   ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛  
           お┃客┃様┃の┃本┃音┃紹┃介┃!┃
           ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
         ~お客様から貴重な生の声をいただきました!~
□-------------------------------------------------------Contents<<□


アパメイド様

http://www.apa-meido.com/


広がる家事代行サービス。夫婦共働きの時代になり、家事代行サービスの需要
がとても広がっています。アパメイド様は、その中でもレベルの高い質重視の
人材の派遣を行う会社様です。

さらに、今まで他社ではなかなかできなかった早朝からのサービスの提供を
行っているため、特に富裕層の方を中心にとても喜ばれています。

といっても価格はリーズナブルですので、東京都内の方で家事代行サービス
をお考えの方はどうぞ一声おかけください。



 -----<それではアパメイド様の感想をお聞き下さい。>-----
               ●            
☆質問☆ 無料ホームページ制作を利用しての
     満足点・不満足点がありましたらお教え下さい。

★回答★ とても安く、きれいに作っていただいたことに感謝しています。


               ●
☆質問☆ 無料で作成したホームページの評価はどうですか?

★回答★ とても好評です。

               ●
☆質問☆ 実際に集客や問い合わせ、注文などはありましたか。

    
★回答★ まだできたばかりで、実際に問い合わせは多くありませんが
     今後とても楽しみです。


               ●
              
☆質問☆ 作成したホームページの更新は簡単にできていますか?

★回答★ まだなにもやっておりません。


               ●
☆質問☆ アクトワンのスタッフの対応はどうでしたか?

★回答★ スピーディーに動いていただいたこと、またパンフレット
     などでも、よい業者を紹介いただき、ありがとうございます。


               ●
☆質問☆ 最後に、アクトワンでホームページを作成して良かったと思いますか?

★回答★ とてもよかったと思っております。


               ●

以上、お客様の生の声でした。

アパメイド様ありがとうございます。

私共も、もっともっとお客様に感動を提供できるように頑張っていきたいと
思います。貴重なコメント、ありがとうございました!
今後とも宜しくお願い致します。




■02:今週のヒント --------------------------------------------------<
     知┃っ┃て┃得┃す┃る┃H┃P┃情┃報┃満┃載┃!┃
     ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
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冒頭でもお話したとおり、今年は多くの既存のお客様がよりWEBを活用し、
ビジネスに役立てていただきたいとの思いから、サポートセミナーを開催す
ることにしました。


<お客様WEB活用サポートセミナー>

毎月1回お客様の要望が多いWEB活用のセミナーを開催します。

○第1回 2月21日 13時~16時

テーマ:簡単画像加工術習得セミナー

デジカメで撮った写真をきれいに加工してWEBに載せたい!
その方法をお教えします。

講師 株式会社アクトワン 佐藤雄亮

場所 都内会議室(未定)

会費 無料

定員 10名

参加資格 弊社ホームページサービスBizComeの契約者様。
     契約者様から推薦いただいた方。お知り合いの方。
     このメルマガを読んでいただいている未契約者の方。

その他  その場で、自社のサービスを紹介したいという方がいたら
     参加してください。その時間を作ります。
     (お客様にとって役に立つサービスを提供していることが
      条件です。)


今後も外部講師をお招きしてのセミナーを開催しますのでどうぞご参加
ください。

3月14日 プライベートでも大活躍。デジカメで3倍きれいに撮る  
      写真撮影術!

4月18日 WEBで商品を売るための最強文章術

など、毎月開催していきます。
興味がある方は、ぜひ 0120-44-1910 お客様セミナープロジェクト
委員長小野寺まで




■ 03:アクトワンネットワーク----------------------------------------<
           B┃I┃Z┃C┃O┃M┃E┃広┃場┃
           ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
 アクトワンネットワークに記載してほしい方はご連絡ください。
              皆さんのお力で、ネットワークを広げましょう!
□-----------------------------------------------------Contents<<□
アクトワンでお勧めする会社様を紹介します。


『いたきもちい』、そして体が健康に! 若石リフレクソロジーにはそんな力
があります。

中野にあるリフレクソロジーサロン、若石足療リトルドック様のご紹介です。

http://www.jakuseki.info/


台湾式の若石足つぼ健康法というのをご存知ですか?日本全国にサロンや
生徒さんを抱える足つぼマッサージの正統派です。その日本若石の直営店舗
が中野にあるというので行ってきました。

足裏をマッサージしながらいたい場所を探っていき、今の体の状態を教えて
くれるので、健康チェックにもなります。英国式より少し強めの指圧なので
英国式で物足りなかった方も、満足いただけると思います。

男性でも気軽に入れるところがとてもいいですね。スタッフの方はみな優し
く、丁寧に対応してくれるので、心も癒されますよ。


http://www.jakuseki.info/

■04:編集後記 ----------------------------------------------------<
           村┃松┃の┃ひ┃と┃り┃ご┃と┃
            ━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛━┛
             ~これからの課題~
□------------------------------------------------------Contents<<□


先日あるホスティング事業者の方と話していて、目からうろこだったことが
あったので、書かせてもらうことにします。


現在日本にも多くのホスティング事業者がいて、弊社もある意味そのひとつ
なのですが、そのホスティング会社の社長さんが、

『今のホスティング事業者はみな価格競争だけでやっているので、もう限界
 に来ている。電話サポートがなかったり、お客様のほうを向いていないか
 ら、このままだと、もっと価格の安い海外にすべて移って、つぶれる会社
 が続出する。』

といっていた。


僕の考えは、東京を任せられるようになってから一貫して、面倒くさいと
思うこともやってあげる。そしてその結果、それが無駄なコストではなく
次の営業につながるということ。

もちろん自分もスタッフも能力が足りなかったり、取引先との関係とか
色々な問題があるので、満足いっていない事もあるし、価格的にしてあげ
たいけどどうしてもできないこともあるのでお客様には不十分だと思われ
ていることも多いと思う。

しかし、その心だけは常に持っていなければいけないと再認識した。


たとえば

京セラの稲盛さんも
松下電器の松下幸之助さんも
ヤマト運輸の小倉昌男さんも
イートレードの北尾さんも

みな、『顧客満足主義を徹底しない会社は必ず存続できなくなる。』
と著書の中ではっきり言っている。



先日そのホスティング会社の社長さんと話したときに、はっとして、もう
一度顧客満足のためにどうしたらいいかを考えてみた。

そして出た結論がサポートスタッフを営業と同じ位置づけにおいてすべて
正社員で行うこと。その数字に表れにくいサポート部を評価する仕組みを
つくり、お客様満足と従業員満足を同じようにしていくこと。

通常コストとサービスは相反すると考えられているけど、そうではないと
思う。

今月からはお客様セミナーを、来月からはコンサルによる接客マナー向上
を開始する。


まだまだ構造上利益が出ない中で、これをやることに自分自身でも、
周りでも首を傾げられることもあるかもしれないが、信じてやっていこ
うとおもう。


しかし何度も言うように、まだまだ自己満足の域を出ない部分も多いと
思うので、お客様からの率直なご意見をいただけるとありがたいです。

今後ともよろしくお願いいたします。



もし良かったらこのメルマガのご感想もお願いいたします。

info@act-one.cc

それではまた来週お付き合い下さい。よろしくお願いいたします。

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アクトワンでは、ホームページ制作サービスBizComeに関する個別の商談会(実際
は相談会みたいなもの)を毎週 月・水・金 の9時から17時までの間で開催していま
す。

この商談会(相談会)はこんな方にオススメです。

■ホームページを作ろうと思っているんだけどどこに頼んだらいいか分からない方。
■無料でどこまで実際出来るのか確かめたい方。
■今あるホームページの相談をしたい方。

もしご興味がある方はお気軽にご連絡後、日程を調整して是非おこし下さい。

住所 東京都中央区日本橋2-1-20 DEAR日本橋タワー4F
(東京駅から徒歩3分のところにあります。この前はわざわざ札幌からお越しいただ
いた方もいました。(事実) )
ご連絡は  0120-44-1910 (ヨシ アクト ワン)
        info@act-one.cc
担当:佐藤・安富 

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退会の方は、こちらから解除をお願いします
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 【発行者】 株式会社アクト・ワン 村松障子
 【所在地】 東京都中央区日本橋2-1-20DEAR日本橋タワー4F
 【H P】 http://www.act-one.cc/
 【お問い合わせ】 muramatsu@act-one.cc
 【TEL】 03-3243-2331
 【FAX】 03-3243-2332
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